慎防詐團騙術  兆豐銀提醒反詐「五不」

CNEWS匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導

歲末最開心的事莫過於年終獎金入袋，但詐騙集團也蠢蠢欲動，除了透過各種管道投放「#保證獲利」、「#穩賺不賠」的假投資廣告，還會利用網路社交軟體假意寒暄，哄騙民眾掉入投資陷阱。兆豐銀行提醒民眾反詐「五不」:「不接」陌生來電、「不聽」投資明牌、「不點」未知連結、「不傳」個人資料、「不信」可疑資訊，就能防範詐團陷阱。

兆豐銀行表示，去年一整年成功阻詐超過新台幣2億元，較前一年度翻倍成長，董事長雷仲達為了犒賞第一線櫃檯人員的辛勞，29日首度舉辦餐會表揚攔阻詐騙有功人員，並邀請內政部警政署署長黃明昭、行政院打擊詐欺辦公室主任李憲明蒞臨交流餐會。雷仲達率領總經理、副總經理等一級主管於會上宣示兆豐銀行打詐決心，也期許獲獎人員作為表率，正向影響其他同仁，齊心協力成為客戶財產最強韌的防護盾。

詐騙手法五花八門，各銀行無不絞盡腦汁與詐團鬥智比耐力，兆豐銀行分享，為了守護客戶打擊詐騙，建構全面性的防護網，在銀行ATM及營業大廳輪播防詐宣導、在存摺印製提醒文字，在ATM、網路銀行、行動銀行交易時設立提醒訊息，與公部門合作聯防，以及透過判斷各種交易型態，建置預警機制提前抓出疑似詐騙帳戶。

除了強化硬體設施阻詐，兆豐銀行指出，分行服務人員絕對是最佳阻詐尖兵，透過聊天關懷，致力戳破詐騙故事，近期就常遇到客戶聲稱房屋裝潢、買房、償還欠款、投資股票要匯款或提領現金的案件，行員在關懷過程中，不斷嘗試突破詐團話術，雖然過程會受到客戶的質疑及不滿，但行員還是苦口婆心勸說，甚至多管齊下，通報警方一起說服客戶取消交易，為客戶權益把關。

兆豐銀行表示，在董事長及高階主管支持下積極阻詐、強化多項措施，包括導入國際標準ISO 10002客訴品質管理系統、增進客訴處理品質及臨櫃服務滿意度等，推動公平待客不遺餘力，努力實踐金融友善的服務環境，落實「待客如親」的核心價值。

照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照

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【有影】Alibaba.com加碼投資台灣 「AI生意助手」助力中小企業外貿轉型

CNEWS匯流新聞網記者王佐銘、林佑威/台北報導

全球性B2B電商平台 Alibaba.com 今(30)日宣佈，將啟動在台灣深耕15年來最大規模的投入計劃，致力於大幅拓展服務台灣中小企業。此計劃包括將客戶經理專業團隊規模擴增3倍，約增員150位外貿人才，以及正式上線的全新外貿工具「AI生意助手」。透過結合人才與科技，Alibaba.com將深化對台灣企業的支持力度，助力中小企業在外貿轉型中把握轉型先機。

根據台灣經濟研究院預測，2024年外需表現回溫將帶動台灣經濟成長，然而，大環境中多重利空因素仍籠罩，科技發展的迅速也為中小企業帶來不確定性。Alibaba.com的投入計劃將針對這一轉型時刻，全面擴編服務全台中小企業的客戶經理專業團隊，提供深度顧問服務，協助企業挖掘商業模式、精準定位客戶群體並獲取高品質訂單。

自2005年進入台灣市場以來，Alibaba.com在台深耕已達15年，積極推動台灣外貿數位轉型。曾促成台灣首個跨境電商企業交流共學組織「商圈」、「網商會」，並舉辦逾500場電商講座，吸引超過24,000間台灣中小企業參與。此外，2017年起，Alibaba.com開啟產學合作，培育台灣新生代學子成為電商人才，透過各項活動協助企業培養外貿電商人才能力。

Alibaba.com台灣總經理陳寶圭表示，Alibaba.com深耕台灣已久，一直秉持著幫助台灣企業做全球生意的原則。這次投入計劃不僅是在台灣歷來最大規模，更是對台灣中小企業的長期承諾。品牌將運用在台15年積累的豐沛經驗，結合科技及外貿領域的前瞻洞察，助力台灣中小企業走過變局。

新推出的「AI生意助手」是Alibaba.com在科技創新的基礎上，為台灣中小企業提供的全新外貿工具。此工具從外貿跨境電商的操作環節切入，解決了上架、客戶溝通、數據分析等挑戰，為商家提供智慧輔助，增量生意、提升轉化、尋找商機。

AI生意助手的「智能發品」功能可在商品上架階段提供文案與標題優化、擴充關鍵字建議，並智慧生成圖片與影片，優化產出更符合市場需求的內容，提升商品搜尋與轉化率。在接待層面，AI生意助手整合對話資訊進行潤色，協助商家自動生成RFQ報價訊息，展現算法分析生成的買家偏好，使商家更符合買家需求。

鈺田工業有限公司總經理游筑雅分享，鈺田是老牌鋁擠型零件製造，過去與Alibaba.com合作持續經營外貿數位轉型。這次推出的「AI生意助手」幫助公司最大的是解決傳統產業難以招聘與培養人才的難題。商品上架時需要美工與行銷，與買家溝通也需要專業的業務回覆，「AI生意助手」可以有效幫助我們渡過人力短缺的過渡期，365天都能高效開發和承接全球的商機！

暘昇運動有限公司負責人陳暘升，是台灣新創代表，接觸外銷的時間雖不長，但他指出，暘昇是一間微型公司，在人力資源和經驗有限的情況下，需要藉助科技快速降低學習時間、最大化電商外貿成效。試用後的兩大心得，一是善用數據才能精準選品，增加迴轉率有效降低庫存。另外則是對沒有電商、外銷經驗，語言能力有限的新手而言，一個好的智慧業務工具最大的幫助是快速洞察買家需求，並結合自身的產品優勢即時生成高品質的RFQ報價，讓我也能像擁有多人團隊一樣更好拓展外銷。同時他進一步分享，透過「AI生意助手」短短一周時間即開發到西班牙品牌商，正在洽談多品類運動訓練套裝的訂單。

Alibaba.com在台經營的第15個年頭，此次為歷年來最大規模的投入計畫，將運用積累的豐沛經驗以在地服務團隊「人才」加乘「AI」外貿工具雙倍投入，為台灣中小企業正式啟動外貿典範轉移，協助企業走過變局。

照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照

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韓國／走進韓國「迪士尼」 玩瘋愛寶樂園！

「來到韓國京畿道最不能錯過的景點莫過於是號稱為韓國版迪士尼的愛寶樂園，於京畿道龍仁市，占地面積450多萬坪光是遊樂設施就多達數十種，是個結合休閒娛樂與教育的渡假勝地，而園區主要是由環球市集、美洲探險、魔術天地、歐洲探險以及野生動物區五大主題曲所組成，除此之外還會依照季節舉辦各種特色的慶典活動，無論去幾次的感受都大不相同，是個推薦可以一再到訪的景點之一。 （▲圖／大人票價是四萬韓元，價錢非常親民。) （▲圖／園區裡面還有台灣非常夯的Line Friends商店，喜歡的人不妨進去逛逛。)

環球市集的部份主要有現場全像圖劇場，是一個以首次以全像圖也就是全像3D現場表演方式展現GD、AOA、閃電音樂劇等。而美洲冒險區除了走著經典美式風味的餐廳之外，遊樂設施的部分包括33米高空傾斜墜落的海盜船、或者是牛仔特技體驗都是滿滿的美式風味。其他各式主題的園區也有著不同特色的玩法與設施，其中動物王國園區可說是堪稱愛寶樂園最熱門的主題區域之一。 （▲圖／失落的峽谷，從入口的建築就有種即將進入荒野部落的感覺。) （▲圖／說實話水路導覽車從陸地開進水裡時還真的會有點小驚嚇。) （▲圖／依序走進導覽車，工作人員還會一邊唱歌喔。)

浩克搬家評價動物王國裡最特別的莫過於是搭乘敞篷開放式水陸兩用車，前往遺失峽谷與各種野生動物來個近距離接觸還要令人感到驚險刺激。搭乘著水陸兩用的「巴士」觀賞著幾乎快觸手可及的動物們，無論是大人小孩都是都能玩得很開心，其中在經過長頸鹿區時，導覽巴士還會刻意停留，而原本站在前頭的解說員更會緩緩走向窗邊，從口袋裡拿出幾片葉子，現場表演長頸鹿的餵食秀唷！ （▲圖／水路導覽車在水上行駛的樣子真的很妙。)

（▲圖／長頸鹿會整個把頭伸進車子內部，不過是不建議去觸碰牠。) （▲圖／工作人員從口袋裡拿出一些葉子餵食長頸鹿，咀嚼的樣子真的很可愛。)

除此之外，全韓國唯一兩隻的熊貓也在愛寶樂園的熊貓世界裡與大家見面。愛寶樂園的熊貓世界區，從入園的導覽開始如同一場探索熊貓知識的大冒險，除了娛樂的性質對小孩來說更具有教育意義，而最後的熊貓展示區，與台灣最大的不同是，僅僅只有一片玻璃圍牆阻隔，轉過身來拿起手機自拍的照片，兩隻可愛的熊貓都彷彿是趴在身後的近距離。 （▲圖／熊貓世界的路口，門口還有熊貓咖啡廳。) （▲圖／園區裡到處可以看見販賣小紀念品的攤販，到處可以看見無論大人或小孩頭上戴著動物耳朵的髮箍。) （▲圖／有些遊樂設施可提前購買Q-pass，可以不用排隊直接遊玩。) （▲圖／熊貓的動畫影片，非常逗趣。) （▲圖／熊貓與遊客的距離非常接近，大約只有兩公尺的距離而且沒有阻隔。) （▲圖／熊貓世界的紀念品區滿滿的小熊貓，非常可愛。) （▲圖／三四月是鬱金香節的活動，所以園區裡到處都種滿了鬱金香，真的很滿。)

三四月到訪的時節，正值愛寶樂園的鬱金香節，除了夾道簇擁著街道兩旁的櫻花之外，微風吹過的落英繽紛，灑落在七彩鮮豔的鬱金香「地毯」上，每走一步都彷彿自己是走在童話世界般的夢幻浪漫，而緊接而來的玫瑰節，想必整座愛寶樂園會換上一席鮮紅色的高貴大衣，並散發著滿庭花香，迎接大家的到來呢！